Mijn Klacht:

Goede dag ,

met deze wou ik toch wel even een klacht indienen over de afhandeling van onze bagage die had moeten ingescheept zijn op vlucht : SN 1884 van Kos naar Brussel .
na een dag van vertragingen , geannuleerde vlucht , een heel slecht hotel als noodopvang van de geannuleerde vlucht , zijn we dan toch op Brussel geland , omdat dit een extra vlucht was omdat de onze geannuleerd werd op 02.10.2022 met vluchtnummer SN 3244 , was heel ons vliegtuig aan het wachten op onze bagage die normaal werd gelost op band 1 in de bagageruimte . Na een hele tijd (2 uur ) werd het ons duidelijk dat sommigen hun bagage niet op band 1 lag , maar op band 8 aan de hele andere kant van de hal .
Bij weeral een uur later te zijn had mijn reisgezel , en ik door dat onze bagage niet te vinden was , dus gingen we naar de mensen van security om te vragen wat er aan de hand was met onze bagage .
deze kon ons vertellen dat er in totaal een goede 40 reiskoffers zijn blijven staan in Kos , en niet meegereisd zijn naar Brussel , omdat het heuvel dat zich had voorgedaan de dag voordien niet opgelost was , maar gewoon verholpen met als gevolg dat er zoveel reiskoffers niet mee konden omdat het bagageluik van het vliegtuig niet gemaakt was !!! Hierdoor hebben we enorm veel tijd verloren , en onze afspraken van die dag volledig moeten annuleren met veel schade tot gevolg op privegebied …
Graag had ik geweten of hier een kleine financiele tegemoetkoming op zijn plaats zou zijn , of ik dit moet melden aan andere instansies die mij hier wel in kunnen verder helpen ???

met vriendelijke groeten ,

Gewenste Oplossing:

Ik zou blij zijn dat hier eventueel een tegemoetkoming van welke aard ook kan plaats hebben , daar ik heel vaak met Brussels Airlines vlieg ( 3 à 4 keer per jaar ) , en iedere keer naar middel verre bestemmingen , hoop ik dat dit fijn opgelost kan worden voor de twee partijen ; zowel voor u , als voor ons ?

Inmiddels verblijf ik ,

Met de meest vriendelijke groeten ,