Mijn Klacht:
Bij het een dag van tevoren online inchecken van mijn directe vlucht van Brussel naar Accra kwam ik op een scherm waarbij mij opviel dat het vluchtschema veranderd was.
Ik heb direct Brussels Airlines gebeld, zij bevestigden mij dat de directe vlucht was geannnuleerd en dat ze hebben mij een alternatief voorgesteld via London.
Bij het inchecken op de luchthaven in Brussel, bleek dat de incheckbalie van Britisch Airways onvoldoende capaciteit had om de passagiers op tijd in de gate te krijgen. Alle passagiers die niet voldoende waren voorbereid door een niet volledig ingevuld gezondheidsverklaring werden geweerd en kregen geen kans deze verklaring alsnog ini te dienen, ondanks de covid verklaring en de verklaringen die reeds waren afgelegd om een visa voor Ghana te verkrijgen.
De vlucht die mij vervolgens werd aangeboden was een vlucht via Doha. Uiteindelijk 17 uur extra reistijd.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van extra gemaakte kosten (extra lunch en koffie op de luchthave).
Compensatie voor de 17 uur extra reistijd ad 50 euro per uur.
