Terug

Klacht: Vergissing door mijzelf

Mientje Zautsen op 18 januari 2022 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bruna has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 18 januari 2022

M. Zautsen heeft per ongeluk e-books besteld voor een totaalbedrag van 62 euro, terwijl zij dacht gewone boeken te kopen. Aangezien zij geen e-reader of iPad bezit, heeft zij contact opgenomen met Bruna, maar kreeg te horen dat ruilen niet mogelijk is. Zij verzoekt om de mogelijkheid om de gewone boeken te bestellen met bijbetaling.

Mijn Klacht:

Heb per abuis ebooks besteld online en 62€ betaald. Serie boeken de zeven zussen
Heb nog niks ontvangen of gedownload. Ik ben niet in het bezit van een Ereader of Ipad
Ik was in de veronderstelling dat ik gewone boeken zou krijgen.
Nu heb ik dit bij bruna gemeld en is mij medegedeeld dat ik niet kan ruilen.
Ik wil graag met bijbetaling de gewone boeken bestellen.
Het kan toch niet zijn dat ik gewoon mijn geld kwijt ben.
Met vrgr M. zautsen.

Gewenste Oplossing:

Zie boven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bruna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mientje Zautsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bruna

Alle klachten over Bruna →

Vergelijkbare klachten in Boekhandel

Alle klachten in Boekhandel →
Meld uw Klacht over Bruna
Zo werkt het