Terug

Klacht: Minimaal 9 dagen te laat?

Valerieelisa op 17 maart 2021 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bruna has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 17 maart 2021

Een klant heeft op 8 maart een boek besteld bij Bruna, met de verwachting dat het binnen 2 tot 3 dagen geleverd zou worden. Na een melding van vertraging op 11 maart heeft de klant op 17 maart nog steeds niets ontvangen en kreeg te horen dat de levering pas op 20 maart verwacht wordt, wat resulteert in een verzendtijd van minimaal 12 dagen zonder excuses van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 maart een boek besteld bij de Bruna (zou binnen 2/3 dagen binnen zijn beetje vertraging postnl) op 11 maart heb ik een mail gehad dat hij vertraging had maar onderweg is. Nu is het 17 maart en heb ik nog niks binnen… ik ze gebeld wordt er gezegd dat er verwcaht wordt dat hij 20 maart bij mij binnen is 12 dagen verzendtijd dus…. en geen enkele excuses of iets en naar mijn mening is iets vertraagd niet minimaal 9 dagen toch?

Gewenste Oplossing:

Ze minimaal excuses aanbieden en een tegemoetkoming zou ook niet verkeerd zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bruna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Valerieelisa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bruna

Alle klachten over Bruna →

Vergelijkbare klachten in Boekhandel

Alle klachten in Boekhandel →
Meld uw Klacht over Bruna
Zo werkt het