Mijn Klacht:

Na het gebruik van hun bijzonder gebruikersonvriendelijke website editor – heb ik mijn bestelling gedaan. Daar waar ik reeds vanaf het begin heb gevraagd om per email mijn bestelling te doen wegens de precise aard van de ontwerpen (dit mocht allemaal niet).

Wordt ik de dag later gebeld met de boodschap – de afbeeldingen zijn niet goed, echter alles is al naar de drukker (????). Op zn minst bijzonder, toch?

Ik vraag om een oplossing (denk aan – de juiste afbeeldingen aanleveren of order annuleren, daar wil ik nog best annuleringskosten voor betalen) dit kon ook allemaal niet.

De klacht aangemaakt – daar waar ik door een bijzonder onvriendelijke jongeman met agressieve toon wordt benaderd. De oplossing was, naast de bestaande order (die ik dus moet betalen) een nieuwe order maken met 30% korting.

Ik geef aan dat ik best 30% wil betalen van de bestaande order en deze dan annuleer. Daar ging deze jongeman niet mee akkoord.

Ik wacht rustig de incassobrieven af.

Gewenste Oplossing:

Alleen maar de afbeeldingen veranderen en doorsturen (een order kan je natuurlijk prima herroepen, men wilt dat gewoon niet).

Of 30% annuleringskosten betalen en we gaan als vrienden uit elkaar.