Mijn Klacht:
Enige tijd geleden zijn wij wezen kijken bij Brugman Keukens en Badkamers in Barendrecht voor het vervangen van de badkamer. Toen kwam adviseur A.de Jonge naar ons toe en zei dat hij er al een geruime tijd werkte. Wij gaven toen in dat gesprek aan dat wij af wilden zien van de koop, maar deze meneer bleef maar pushen en doordrukken dat wij tenslotte niet wetende wat de verdere gevolgen waren getekend hebben voor alleen het materiaal twv.ruim 2400 eruo. We hadden nog geen aanbetaling gedaan. Wel gaven wij aan in dat gesprek dat we het ons eigenlijk niet konden veroorloven vanwege dat we nog een forse heffing zouden krijgen van de belastingdienst voor de erfbelasting. Maar hier walste deze meneer gewoon overeen. Ook had hij niet gezegd dat er kosten aan waren verbonden als we het zouden annuleren. Dus hier heeft hij ons niet op gewezen. Toen ik een tijdje terug dus inderdaad de rekening kreeg van de belastingdienst en deze fors hoger was als dat we gedacht hadden, wilden we brugman annuleren. Toen kregen we een reactie terug dat dat kon, maar dat we ruim 700 euro annuleringskosten moesten overmaken. Terwijl ze niks hebben gedaan verder, geen werkzaamheden of wat dan ook. Dit is natuurlijk belachelijk om zo maar ruim 700 euro te moeten betalen voor een annulering! En daar komt bij dat deze ( ervaren ) medewerker steeds advies moest gaan vragen aan zijn collega. Dat is natuurlijk ook al een rare situatie!
Gewenste Oplossing:
Niks meer hoeven te betalen, omdat men ons niet heeft gewezen op de annuleringskosten en ze overal overheen walsen en totaal geen begrip hebben voor onze situatie!
