Mijn Klacht:
Gebaseerd op een prijscalculatie van 1300 euro heb ik de keuze gemaakt om vandalisme schade aan mijn auto te laten herstellen bij Broekhuis autoschade Harderwijk. Ik zou de auto 2 dagen kwijt zijn en de vestigingsdirecteur wist mij te overtuigen met een prijscalculatie van 1300 euro.
De verzekering zou in eerste instantie betalen maar ik wou een prijscalculatie omdat ik het bedrag misschien nog wil terugbetalen aan de verzekering. Dit kan nog tot een jaar na betaling van de verzekeraar. Mijn keuze om de auto te laten repareren bij Broekhuis autoschade Harderwijk was gebaseerd op deze prijscalculatie. Deze liet ik ten slotte niet voor niets opstellen. Uiteindelijk zonder dat er contact met mij is gezocht kreeg ik na de reparatie een factuur te zien van 1800 euro. 500 euro verschil! Belachelijk en gewoonweg asociaal! Niemand zou dat zomaar accepteren, maar nu de verzekering er tussen zit gebeurt dit bijzonder genoeg wel. De vestigingsdirecteur die deze prijscalculatie en de uiteindelijke factuur heeft gemaakt zou mij nog terugbellen voor een toelichting. Uiteraard is dat ook niet gebeurt! Zelf heb ik meerdere keren gebeld met de vraag of mijn auto al klaar was. Eerst was het de maandag, toen de woensdag en uiteindelijk kon ik zaterdag, na 10 dagen, mijn auto ophalen. Op de auto zat nog spuitnevel dus daar moest ik ook nog voor terug. De leenauto stonk zo erg naar sigarettenrook dat ik deze tussendoor nog heb omgeruild.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de rekening wordt hersteld naar het afgesproken bedrag. Dus wanneer de verzekering 500 euro terug krijgt van het betaalde bedrag. Mocht ik het bedrag dan nog terugbetalen aan de verzekering dan is dat 1300 euro en niet 1800 euro. Het is namelijk fatsoenlijk dat afspraken gewoon nagekomen worden!
