Een klant heeft een broek besteld bij Zalando, maar was verrast dat deze super skinny is, wat niet duidelijk op de website werd vermeld. De klant vindt dit slordig, vooral omdat de broek nodig was voor een bruiloft.
Ik heb een broek gekocht en er stond niks op de website dat de broek super skinny is en nu heb ik een hele skinny broek vind dit heel slordig van jullie had het namelijk nodig voor een bruiloft .
Wanneer ik het gratis mag ruilen een nieuwe tegoed krijgen heb het in blackdfriday werkend besteld met al die kortingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
