Beste mevrouw De Jong, Bristol heeft iedere week een folder en andere afprijzingen daarom is het voor de kassières onmogelijk om alle aanbiedingen en afprijzingen uit hun hoofd te weten. Onze excuses hiervoor. Helaas heeft u geen kassabon meer maar...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb afgelopen zaterdag in Groningen een paar veterschoenen gekocht voor 20 euro bij de Bristol. En nu zie ik in de bristol folder staan dat ze nu afgeprijst zijn. Ik heb het bonnetje niet meer. Want zou ze toch niet ruilen. Maar waarom hebben de medewerkers en cassieres niet gezegd dat ze deze week in de aanbieding zijn?!
Ik zou graag met bewijs van de camerabeelden en de gekochte schoenen mijn korting willen krijgen waar ik recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen
Bericht van Bristol
12 jaren geleden - Beste mevrouw De Jong, Bristol heeft iedere week een folder en andere afprijzingen daarom is het voor de kassières onmogelijk om alle aanbiedingen en afprijzingen uit hun hoofd te weten. Onze excuses hiervoor. Helaas heeft u geen kassabon meer maar dat moet geen probleem zijn. Als u terug gaat naar het Bristol filiaal waar u de schoenen gekocht heeft dan kan de filiaalmanager een kopie van uw kassabon opvragen in de kassa. Er staat wel een gesteld termijn voor dat u binnen 14 dagen na aankoop van het artikel terug moet naar de winkel. Ik ga ervan uit dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bristol klanten service
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Bristol
12 jaren geleden - Beste mevrouw De Jong, Bristol heeft iedere week een folder en andere afprijzingen daarom is het voor de kassières onmogelijk om alle aanbiedingen en afprijzingen uit hun hoofd te weten. Onze excuses hiervoor. Helaas heeft u geen kassabon meer maar dat moet geen probleem zijn. Als u terug gaat naar het Bristol filiaal waar u de schoenen gekocht heeft dan kan de filiaalmanager een kopie van uw kassabon opvragen in de kassa. Er staat wel een gesteld termijn voor dat u binnen 14 dagen na aankoop van het artikel terug moet naar de winkel. Ik ga ervan uit dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bristol klanten service
Heeft op 27 maart 2014 om 16:58 geantwoord
Beste mevrouw De Jong, Bristol heeft iedere week een folder en andere afprijzingen daarom is het voor de kassières onmogelijk om alle aanbiedingen en afprijzingen uit hun hoofd te weten. Onze excuses hiervoor. Helaas heeft u geen kassabon meer maar dat moet geen probleem zijn. Als u terug gaat naar het Bristol filiaal waar u de schoenen gekocht heeft dan kan de filiaalmanager een kopie van uw kassabon opvragen in de kassa. Er staat wel een gesteld termijn voor dat u binnen 14 dagen na aankoop van het artikel terug moet naar de winkel. Ik ga ervan uit dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bristol klanten service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
