Klacht: Beveiliging en Camera’s

CAMERASPLAATSENAUB op 13 februari 2014 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant mail gestuurd met uitleg, excuses en waardebon aangeboden.

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 13 februari 2014

Een klant van Bristol uit zijn onvrede over het beperkte camerasysteem in de winkel, dat alleen bij de ingang is geplaatst. Hij voelde zich ten onrechte als verdachte behandeld na een diefstal, omdat er geen camerabeelden van binnen de winkel beschikbaar waren. De klant pleit voor de installatie van extra camera's in de winkel om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Mijn Klacht:

Beste Bristol. Het is belachelijk dat jullie alleen maar een camera hebben bij de ingang, dus eigelijk kan iedereen doen wat hij wilt in de winkel? Ik moest bijna als verdachte naar de politie omdat iemand wat had gestolen en er niet goed was te zien hoe en wat. Ik was ook in de winkel op dat moment en heb niets gestolen. Alsnog moest ik naar het bureau omdat er gvd alleen maar cameras bij de deur zijn en er niet duidelijk was of ik diegene kende en wist wat er was. Ik heb niets, ze hebben uit eindelijk de dader gevonden. Maar dit is gestoord ik vind het belachelijk !! jullie moeten normale camera’s plaatsen ook IN DE WINKEL ZELF!

Gewenste Oplossing:

Als jullie CAMERA'S IN DE WINKEL HANGEN ZOALS ELKE NORMALE WINKEL. DAN KAN DE POLITIE OOK GEWOON HUN WERK DOEN EN WORDEN NORMALE MENSEN NIET LASTIG GEVALLEN EN VOOR SCHUT GEZET!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Bristol een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bristol

Heeft op 07 maart 2014 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant mail gestuurd met uitleg, excuses en waardebon aangeboden.

Bericht van Bristol

12 jaren geleden - Bristol is van mening dat het niet de bedoeling is om de gehele winkel vol te moeten hangen met camera's. Bij de entree hangt een camera systeem waarvan de klanten ook op de hoogte worden gesteld bij binnenkomst. Het zou zo moeten zijn dat dit alleen al eventuele derving/ diefstal tegen zou moeten gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM