Klacht over Bristol: Belachelijke service | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Belachelijke service

anoniem33 op 27 augustus 2013 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Meld uw Klacht over Bristol

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Bristol has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 februari 2014

Reactie van het bedrijf:

De klacht is alsnog opgelost

Feedback van de klant:

Sorry hoor maar wat een belachelijke onzin wat jullie hier neerzetten! Wij hebben nooit en ten nimmer een vergoeding van jullie gehad!

Bedrijf

Categorie Kledingwinkels

Status Opgelost

Datum 27 augustus 2013

Een klant heeft schoenen gekocht bij Bristol die na twee weken gebruik al defect waren, met loslatende zolen. De geboden oplossing om foto's te sturen voor verdere afhandeling werd als onacceptabel ervaren, en de klant uitte haar onvrede over de bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn man vorige maand een stel basics schoenen gehaald die hij sinds 2 weken pas draagt!

Gelijk liet de zool los aan beiden schoenen.

Hun oplossing stuur maar foto’s van de schoenen en u krijgt wel wat te horen van ons:-/

Ik heb dit werkelijk nog nooit meegemaakt en ben zo niet tevreden over dit bedrijf wat een idiote oplossing!

Ik hoop hier never nooit meer wat en je moet ze 2 x bellen voordat je überhaupt iemand aan de lijn krijgt wat een slechte callcenter!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terughebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Bristol een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Bristol

12 jaren geleden - De klacht is in behandeling genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bristol beoordeeld.

anoniem33

Heeft op 06 februari 2014 om 16:24 geantwoord

Sorry hoor maar wat een belachelijke onzin wat jullie hier neerzetten!

Wij hebben nooit en ten nimmer een vergoeding van jullie gehad!

Bericht van Bristol

12 jaren geleden - de klant heeft contact gehad met de klanten service vd webshop en niet met d eklanten service van de Bristol winkels in het land. Klachten betreffende aankoop in de webshop mogen ook terug naar een dichtsbijzijnde Bristol winkel in het land of de klachten worden beoordeelt via opgestuurde foto of artikel. Vandaar dat de medewerkster vd klanten service heeft gevraagd wilt foto's maken zodat de klacht beoordeelt kon worden. Dit is later besproken met de klant en alsnog is de klacht vergoed.

Bristol

Heeft op 06 februari 2014 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is alsnog opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Bristol