Mijn Klacht:

Ongeveer 20 jaar geleden heeft Brinkman beveiligingen te Landgraaf en Helmond een alarminstallatie aangelegd in mijn woning. Elk jaar heb ik middels een servicecontract de installatie laten controleren en tevens in de loop der jaren het alarm uitgebreid i.v.m. extra ruimte\’s die aangebouwd zijn. Alles tot volle tevredenheid. Tot voor twee weken geleden……mijn alarm ging af en in het display stond: sabotage behuizing. Als leek heb ik absoluut geen idee wat dit zou zijn geweest dus ik Brinkman bellen. Mw aan de andere kant gaf aan dat er net een monteur terug was gekomen die wel even kwam kijken. Er waren voorrijkosten ad. 58 euro aan verbonden alsmede een uurloon ad 67 euro, dit werd berekend naar aantal minuten wat gewerkt was. de monteur was binnen 5 minuten ter plaatse en had het euvel in 3 minuten opgelost, een veer in de centrale kast zat scheef. Enkele dagen later viel de rekening in de bus, 90,45 euro voor 3 minuten werk…….De prijzen die mw. aangaf waren ook nog eens excl. btw. Ik heb 5 keer gebeld en gevraagd of dhr. Brinkman wij terug wilde bellen maar Brinkman blijft op zijn strepen staan en ik moest de rekening maar voldoen. Het bedrijf is 3 kilometer van mij vandaan, de monteur heeft 3 minuten eraan gewerkt en dan durven ze dit te vragen bij iemand die al 20 jaar trouw klant is. Als ik directeur zou zijn dan zou ik mijn ogen uit mijn hoofd schamen om zo’n nota te sturen. Dat Brinkman peperduur is is gebleken uit een videointercominstallatie van het merk Siedle. Brinkman vroeg zich ruim 4900 euro, bij Waterval electro te Heerlen voor exact hetzelfde (zelfde typenummer, uitvoering en werkzaamheden) slechts 3300 euro. Mijn onderhoudscontract heb ik beëindigd. De rekening is inmiddels door mij voldaan en Brinkman is een klant kwijt.

Gewenste Oplossing:

Als dhr. Brinkman de moed heeft mij persoonlijk te bellen.