Jurbri op 11 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Brinkman, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL uit Zwolle heeft geklaagd over het verwijderen van de brievenbus aan de Wijnmanlaan, die jarenlang als verzendlocatie werd gebruikt. Hierdoor moet de klant nu een langere afstand afleggen om een andere brievenbus te bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Jaren breng ik mijn post naar de brievenbus aan de Wijnmanlaan in Zwolle, nu is deze opeens weg gehaald. Nu moeten we een heel eind lopen voordat we bij een brievenbus zijn.
We zouden graag zien dat PostNL deze brievenbus weer terug plaatst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 11:28 geantwoord
Geachte heer Brinkman,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
