Klacht: Brieven komen niet bij ons aan

Liz71 op 14 april 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 14 april 2013

Sinds november 2012 ontvangt de klager regelmatig geen brieven die volgens verzenders wel zijn verstuurd. Dit heeft geleid tot ernstige gevolgen, waaronder een deurwaarder voor een boete waarvoor de klager geen documenten heeft ontvangen. De klager ervaart hierdoor voortdurende angst voor verdere problemen.

Mijn Klacht:

Vanaf november 2012 tot en met… (dat is een goede vraag!)heden missen wij verschillende brieven die volgens bedrijven wel naar ons verzonden zijn. Het is zelfs zo erg dat we een deurwaarder aan de deur kregen voor een boete, waarvan we geen enkele stukken hebben gekregen! Klinkt natuurlijk ongeloofwaardig maar wel waar. Ik ben nu dagelijks bang dat er weer iets geks gebeurd!!

Gewenste Oplossing:

Het zou voor bedrijven een tip zijn om een email te sturen, kan niet ivm privacy wet, maar geen post is ook geen optie. Laat ze maar een melding maken dat er iets verzonden is.
Normaal personeel bij TNT, zowel sortering als bezorging We zijn nu afhankelijk, wat vroeger heel normaal was, is nu heel bijzonder geworden, gewoon op tijd de post en dat je op kunt vertrouwen. Vertrouwen is flink beschadigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM