Mijn Klacht:
zending verzonden op 20 juni vandaag 8 juli geen levering
Gewenste Oplossing:
I need my post
Klacht: briefvertraging in Duitsland van 3 weken
Jails op 13 juli 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 juli 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Wat jammer dat u uw post nog niet heeft ontvangen. Helaas kan ik zonder barcode niet voor u nagaan waar de zending is. Ik wil u adviseren contact op te nemen met de afzender. Ik ga ervan uit...
Een klant heeft een klacht ingediend over een brief die op 20 juni is verzonden, maar pas op 8 juli nog niet is geleverd in Duitsland. De klant ervaart een vertraging van drie weken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 13 juli 2023 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Wat jammer dat u uw post nog niet heeft ontvangen. Helaas kan ik zonder barcode niet voor u nagaan waar de zending is. Ik wil u adviseren contact op te nemen met de afzender.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u in de toekomst nog vragen heeft, helpen we u graag via postnl.nl/klantenservice. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen en leest u hoe u contact met ons kunt opnemen.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
