conny43 op 11 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 8 december heeft de klager drie brieven gepost vanuit Zwijndrecht, elk gefrankeerd met twee nieuwe kinderpostzegels en bestemd voor Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk. Ondanks dat alle brieven hetzelfde gewicht hadden, ontving de klager op woensdag een kaart waarin werd aangegeven dat één van de brieven onvoldoende was gefrankeerd.
Zaterdag 8.12 drie brieven gepost in Zwijndrecht. Resp. naar Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk. Alle drie gefrankeerd met elk twee nieuwe kinderpostzegels. Alle drie hetzelfde gewicht. Krijg woensdag een kaart in de bus, dat een van de brieven te weinig is gefrankeerd.
Een plausibele uitleg.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
