martini1960 op 12 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL omdat een brief met de opzegging van een abonnement niet is aangekomen. Hierdoor is het abonnement onbedoeld verlengd, waardoor de klant nu weer een jaar aan het abonnement vastzit.
de brief met opzegging voordelen gids is niet ontvangen, daardoor verlenging van abbonement dit was niet de bedoeling we zitten er weer een jaar aan vast
dat de brief als nog gevoeden word en verzonden naar plaats van bestemming .
naar het adres van de voordelen gids.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
