Marco Pitzanti heeft een klacht ingediend bij PostNL omdat hij een brief met een Yu-Gi-Oh kaart verwachtte op zijn adres in Alkmaar, maar deze na een week nog niet is ontvangen. Hij vraagt zich af wat er met de brief is gebeurd en of hij deze nog kan verwachten.
Hallo,
Ik zou een brief moeten krijgen met daarin een yu gi oh kaart
op het adres vlietwaard 397/postcode 1824 LT Alkmaar. Ik hoor dat een brief normaal binnen 2-3 dagen binnen is als het verstuurd is. er is 1 week voorbij en ik heb het nog niet binnen.
Kan ik weten wat er met de brief gebeurd kan zijn en of ik het nog ga krijgen?
Met vriendelijke groet,
Marco Pitzanti.
Dat weet ik nog niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
