Klacht: voor niets vrij genomen

CCmeijer op 23 september 2016 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 โ˜…โ˜†โ˜†โ˜†โ˜†
Status In behandeling
Datum 23 september 2016

Een klant van Breman Installatiegroep heeft geklaagd dat de monteurs niet zijn langsgekomen om te informeren dat de afspraak voor het vervangen van de gasleidingen niet doorging. Ondanks de belofte om aan te bellen of een kaartje achter te laten, is dit niet gebeurd, waardoor de klant zijn vrije dag heeft verspild. De klant, die ook mantelzorger is, vindt het teleurstellend dat er geen goede communicatie heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Breman zou bij ons de gasleidingen vervangen en had zijn monteurs de opdracht gegeven bij alle betreffende woningen langs te gaan en aan te bellen om door te geven dat er geen monteur zou komen de volgende dag. Als er niet opengedaan werd moesten de monteurs een kaartje door de bus gooien. Bij ons is beide niet gedaan! Ik heb de hele dag gewacht, en uiteindelijk gebeld. Wel excuus natuurlijk, maar wat heb ik er aan. Mijn kostbare vrije dag is in het water gevallen. Ik ben ook nog mantelzorger, dus kan mijn vrije dag beter besteden dan zinloos te wachten.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag een schade vergoeding voor de vrije dag ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden -

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer Meijer, Onze excuses voor deze late reactie. Vanwege een storing bij Klacht.nl zijn wij pas recentelijk op de hoogte gesteld van uw klacht. Is uw klacht inmiddels naar tevredenheid afgehandeld door de betreffende vestiging? Met vriendelijke groet, Niels - Breman Installatiegroep

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste Niels, Wij hebben helaas niets vernomen van deze firma. Met vriendelijke groet, Chantal Meijer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM