Klacht: vloerverwarming

sappie1968 op 10 februari 2017 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

dag Sabine, het is al even geleden dat u hier een melding heeft geplaatst. Destijds heb ik de betreffende vestiging op de hoogte gesteld. Ik zie echter dat de melding nog steeds open staat. Mocht alles naar tevredenheid zijn opgelost,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 februari 2017

Een klant van Breman Installatiegroep heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de vloerverwarming die anderhalf jaar geleden is aangelegd. Ondanks pogingen om een monteur te laten komen, ervaart de klant dat de communicatie tussen verschillende vestigingen van het bedrijf niet goed verloopt en er geen terugbelactie plaatsvindt. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

dit is niet de eerste keer dat ik een soortgelijke mail stuur. Uw bedrijf heeft bij ons de vloerverwarming aangelegd en deze werkt na anderhalf
jaar nog steeds niet goed.Als ik probeer een monteur hiervoor te laten
komen ben ik er getuige van dat breman emmeloord en breman genemuiden naar elkaar wijzen wie er moet gaan komen dat gebeurd door mij met vier personen door te verbinden die er vervolgens niet uitkomen. Ik zou worden teruggebeld maar dat gebeurd niet. Misschien
wachten ze tot er weer een jaar voorbij is? Inmiddels is het bij mij hartje winter wel koud. Ik geef het nog een paar dagen anders ga ik mijn rechtsbijstandverzekering inschakelen

Gewenste Oplossing:

als er gewoon een monteur komt en de telefonistes van breman hun klanten fatsoenlijk behandelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Breman Installatiegroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 26 januari 2018 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

sappie1968

Heeft op 26 januari 2018 om 18:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is helemaal niets met mijn klacht gedaan behalve een sterretje achter mijn naam gezet dat ik geblokkeerd ben voor hulp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM