Mijn Klacht:
Na gebeld te hebben met de melding dat mij cv de storing E9 aangaf en ik geen warm water meer had. Kon er met spoed nog een monteur langs komen op een woensdag(donderdag en vrijdag met feestdag dicht). Wel met de vraag of deze zsm kon komen want ik moest iemand anders in mijn huis laten wachten op hun en deze persoon was jarig ( ik zelf moest werken). Hierop werd aangegeven dat dat gedaan werd. Vervolgens zit de persoon toch nog tot 5 uur te wachten! Als ik dan weer terug bel, om te vragen waarom dit toch nog zo lang duurt, krijg je te horen dat je niet de enige bent! Uiteraard snap ik dat ik niet de enige ben op dat moment. Maar er kon blijkbaar ook geen ruimte gemaakt worden voor een eerder bezoek en dit had de medewerker dan ook niet moeten zeggen. Uiteindelijk bleek het om iets simpels te gaan, en had ik dit zelf ook wel kunnen doen. Snap dan ook niet waarom de melding niet gewoon is opgezocht tijdens het bellen en dit doorgegeven is. Teleurstellend!
Gewenste Oplossing:
Te laat hiervoor. Leed is geschied!
