Klacht: termostaat

mesutergul op 13 januari 2017 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

dag Mesut, het is al even geleden dat we uw melding op deze plaats hebben door gezet naar de betreffende vestiging. We zouden graag deze nog openstaande melding willen sluiten. Mits het probleem natuurlijk naar wens is opgelost en dat...

Status Opgelost
Datum 13 januari 2017

Een klant van Breman Installatiegroep ervaart problemen met de thermostaat in de slaapkamer, die af en toe niet functioneert. Na een bezoek van een monteur, die de storing als normaal bestempelde zonder het probleem te verhelpen, kreeg de klant te horen dat een spoedafspraak niet mogelijk was en dat er pas volgende week een monteur kan komen. De klant is ontevreden over de geboden service en de suggestie om met een open deur te slapen tijdens koude dagen.

Mijn Klacht:

De thermostaat van de slaapkamer werkt af en toe niet. Vorige week heb ik de storing doorgegeven. Er is een monteur geweest. Volgens hem is dit absoluut normaal. Hij heeft er niet eens naar gekeken. Nu werkt het niet meer. Ik heb weer gebeld. Ik heb een Mevrouw aan de lijn gehad. Maar ze geeft aan dat dit niet spoed is, ze heeft geprobeert een afspraak voor mij te maken voor volgende week donderdag. Volgens haar moet ik slapen met een open deur, omdat de rest van het huis warm is. Ik vind dit een schandalige manier waarop Breman klanten behandelen. Ik zit met deze koude dagen in ijskast te slapen.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag dat dit zo spoedig mogelijk vervangen moet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Breman Installatiegroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Breman Installatiegroep nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden -

Bericht van

9 jaren geleden -

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer Ergul, Wat vervelend om te horen dat onze dienstverlening niet naar wens is geweest. Ik heb uw bericht doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Zij nemen contact met u op. Met vriendelijke groet, Niels - Breman Installatiegroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 01 februari 2018 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM