Mijn Klacht:
Ik huur een woning van Staedion Den Haag. Breman Rotterdam doet geijseronderhoud. Twee klachten:
1. Heb zelf moeten bellen om een afspraak te maken ondanks dat de termijn (18 maanden) al met 1 maand was verstreken. Moest daarbij strerk aandringen op een spoedige afspraak want de telefoniste wilde eigenlijk pas afspraak maken als tegelijkertijd alle woningen in mijn hofje meegenomen zouden kunnen worden.
2. Monteur van Breman kwam afspraak voor geijseronderhoud niet na. Bij navraag meldde de receptioniste dat hij daar had gemeld dat ik niet thuis zou zijn geweest op de afgesproken tijd en dat ik de telefoon niet op nam. Aantoonbare leugen! Ik heb hierover niets meer gehoord van Breman, laat staan excuses. Ook is niet aangegeven wat de reden van verzuim weas en of en hoe ze de monteur hierop gaan aanspreken.
Dit is al de tweede keer dat dit is voorgekomen met dit bedrijf. Ronduit schandalig!
Gewenste Oplossing:
Ik wil ten eerste excuses voor de gang van zaken.
Verder wil ik vernemen of er wat gaat veranderen aan de opvolging van termijnen voor geijseronderhoud en of en hoe er de monteur in kwestie is aangesproken. Wil ook weten waarom de monteur niet is komen opdraven.

