Mijn Klacht:
Op dinsdag 11 okt kwam breman tussen 9 en 13 uur voor onderhoud van mijn ketel.
de service monteur kwan al een uur te laat.
Toen hij naar boven ging en ik ondertussen al 3 x had meegekeken , uit vervelende situaties uit het verleden kwam de monteur na een uur naar beneden.
meneer melde mij dat er iets stuk was waardoor mijn ketel het niet meer deed.
Mijn ketel deed het nog toen meneer binnen kwam, en nu na een uur in ene niet meer.
Ik vroeg wat er stuk was en liep mee naar boven.
meneer liet mij de brander zien die stuk was zei hij en ik zei dat die vorige keer ook al stuk was.
ik vroeg hoeveel dat koste en meneer zei 150 euro. Ik zei dat ik dat niet ging betalen omdat de ketel het nog deed toen meneer binnen kwam. hij kwam immers voor onderhoud. en nu in ene was hij stuk. meneer belde zijn manager.
En legde het uit.
Ik zei dat ik niet ging betalen en of hij het nu kon maken. Dat ging helaas niet omdat het onderdeel er niet was.
Meneer noteerde mijn nummer en zei morgen terug te komen.
Daarna heb ik niets meer gehoord.
En dat is nu 2 weken geleden. In de tussentijd heb ik 6x gebeld om mijn ketel te laten maken.
Maar tot mijn verbazing kreeg ik in ene een offerte van 550 euro. Terwijl dit niet afgesproken was met de monteur.
ik schrok hier enorm van .Immers had mijn ketel die het altijd doet alleen maar onderhoud nodig en hij deed het nog voordat de monteur binnen was.
De monteur heeft er een uur aan gezeten en mijn ketel doet het nu al 2 weken niet. terwijl ik ook drie kinderen heb die ook willen douchen. En dan krijg ik in ene een offerte van 550 euro terwijl mij toegezegd is door de monteur dat ik niets hoefde te betalen en hij het de volgende dag zou komen maken. Ik heb er zelfs nog bijgestaan dat de monteur mijn nummer in zijn telefoon zette.
Ik vind dit schandalig en het voelt voor mij als oplichterij!
ik heb reeds tros radar hierover geinformeerd.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn ketel binnen 2 dagen gemaakt word zonder dat ik iets hoef te betalen. Het was immers onderhoud en de ketel deed het nog toen de monteur binnen stapte in mijn woning
(10)
