Klacht: Onterechte afschrijving maandelijks abonnement

Maure op 11 juni 2022 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

U heeft inmiddels een reactie ontvangen van Woningbeheer Noord-West. Zij zien geen reden om iets terug te betalen aangezien er op het bewuste adres geen verhuurder bij ons bekend is en u het abonnement zelf heeft afgesloten. U kunt zich...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 11 juni 2022

Een klant van Breman Installatiegroep ontdekte na de verhuizing dat de onderhoudskosten al bij de huur waren inbegrepen, waardoor het afgesloten abonnement overbodig was. Na het opzeggen van het abonnement bleek de klant toch nog steeds kosten te moeten betalen, wat leidde tot onvrede over de service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Had een abonnement afgesloten
Na intrek nieuwe woning kwam ik erachter dat de kosten voor onderhoud bij de huur inbegrepen was.
Abonnement opgezegd om er na 2 jaar achter te komen dat ik nog steeds aan t betalen ben…
Schandalig!!!!
Wat een slechte service

Gewenste Oplossing:

Ik wil het ten onterechte afgeschreven bedrag terug!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Breman Installatiegroep

3 jaren geleden - Goedemiddag, Ik ga uw klacht doorzetten naar de betreffende vestiging. Om dit te kunnen doen, heb ik alleen nog uw huisnummer nodig. Kunt u mij hiervan voorzien? Alvast bedankt! Hartelijke groet, Roos van Dijk Breman Installatiegroep

Reactie van de melder van de klacht Maure

3 jaren geleden - 1506 AH, 56A Ze weten ervan maar willen mij niet helpen!!!! Ik ga ook rechtshulp inschakelen

Bericht van Breman Installatiegroep

3 jaren geleden - Het is mij nog niet helemaal duidelijk. In uw klacht staat Vaartweg 1727AD Hilversum. Om welk adres gaat het?

Reactie van de melder van de klacht Maure

3 jaren geleden - Ik ben inmiddels verhuisd .... Daarom is ook de situatie boven water gekomen .... Mijn buren vertelden dat er post was van Breman En toen ben ik erachter gekomen van de afschrijvingen ....

Reactie van de melder van de klacht Maure

3 jaren geleden - Hogendijk 56 A 1506 AH

Reactie van de melder van de klacht Maure

3 jaren geleden - Heeft u al nieuws ?

Bericht van Breman Installatiegroep

3 jaren geleden - Ik heb u geprobeerd te bellen, maar kreeg geen gehoor. Is Hogendijk 56A uw huidige of vorige adres?

Reactie van de melder van de klacht Maure

3 jaren geleden - HET ADRES WAAR TEN ONRECHTE GELD IS AFGESCHREVEN

Reactie van de melder van de klacht Maure

3 jaren geleden - Batterij telefoon was leeg

Bericht van Breman Installatiegroep

3 jaren geleden - Op deze manier kan ik u helaas niet helpen. Om uw klacht door te zetten moet ik weten of Hogendijk 56A uw huidige of vorige adres is. Mocht dit uw huidige adres zijn, ontvang ik graag de volledige gegevens van het vorige adres.

Reactie van de melder van de klacht Maure

3 jaren geleden - Het is met mijn vorige adres Hogendijk 56 A 1506 AH Zaandam

Bericht van Breman Installatiegroep

3 jaren geleden - Bedankt voor de gegevens! Ik heb uw klacht doorgezet naar de vestiging en zij zullen binnen een aantal werkdagen contact met u opnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 27 juni 2022 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Maure

Heeft op 27 juni 2022 om 11:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

WAT BEDOELT U TOCH?
Er IS 2 JAAR GELD AFGESCHREVEN TERWIJL IK MIJN ABONNEMENT HEB OPGEZEGD!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Maure
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM