Mijn Klacht:
We kregen eerst een mail van Vestia dat er werkzaamheden zouden verricht worden aan de radiatoren tussen 28 november en 3 december.
Gedurende deze dagen moesten de radiatoren aan staan en zou volgens hen de binnentemperatuur flink omhoog gaan en daarom hadden ze geadviseerd ( !!!) om de ramen open te zetten!! We zouden ook een ontluchting sleutel in de brievenbus krijgen die helemaal is vergeten!!
Nou niet alleen de hele week van die reparatie, hebben we geen warmte gehad, maar ook het weekend daarop niet. Dus op de zondag 5dec heb ik een mail én een klachtenformulier gestuurd met de mededeling dat ik in een koud huis zit te bibberen en dat ik met spoed verwachtte geholpen te worden.
Na 4 dagen, eindelijk op donderdag 9de , heeft Vestia de moeite genomen om contact op te nemen en melden dat verwarming installateur Breman, jullie
dus, ellendige instantie, contact zou opnemen.
Er heeft een mevrouw Bianca van de afdeling Utilieties,van Breman, me aangeraden om de radiatoren te gaan ontluchten, terwijl ik nog geen sleutel daarvoor had gekregen in de brievenbus, terwijl dat wel beloofd was in hun informatie brief.
Toen ik die sleutel van de buren leende en begon te ontluchten, kwam vreselijk veel water eruit, dus ik weer bellen om te vragen hoeveel water ik eruit moest laten komen.
Dezelfde mevrouw zei dat na het vieze water, nog veel zeepwater/soap eruit zou moeten komen tot het water helder wordt!
Ik dus , met mijn kleine postuur van geen 50 kg, meer dan 15 grote bakken water, uit 5 radiatoren, heb moeten sjouwen, met gevolg dat ik mijn duimen niet meer kan gebruiken en verga van pijn in mijn schouders, mijn slaapkamer ondertussen tot het midden onder water met de vinyl die omhoog is gekomen. En nog steeds geen verwarming!! Mevrouw beweert dat ze helemaal niet aangeraden heeft om het water uit te laten komen tot het helder is!!!
Verder beweren ze dat ze herhaaldelijk contact hebben geprobeerd met mij te nemen en dat ik ze niet te woord heb gestaan! Terwijl ik maar één gemiste oproep had tijdens een gesprek met de leidinggevende van mijn dochter.
Erg onsympathiek, zonder enig begrip, totaal onprofessioneel en gewoon een leugenaar!!
Vreselijke team zijn.
Inmiddels heb ik kachels moeten aanschaffen omdat ik en mijn dochter na2weken in de kou gezeten te hebben, goed verkouden en ziek zijn geworden, om maar over de stress en emotionele schade te zwijgen, En Vestia, de oorspronkelijke opdrachtgever weigert voor deze kosten en de schade aan de vloerbedekking van mijn slaapkamer en alle papier en knutselmaterialen die verwoest zijn, te betalen!!
2 schandalige ellendige bedrijven die hand in hand mensen beroven!
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding en reparatie van de verwarmingen
