Mijn Klacht:

Ik had zojuist na weer lang te moeten wachten en tegen betaling van het bellen met hun nummer, een ontevreden antwoord gekregen en deze mevrouw hing zelfs de telefoon op met de woorden: ik ga de discussie met u niet aan( nee zou ik ook niet doen .. na het vegen van haar eigen straat!).. Enige tijd geleden kreeg ik een kaart in de bus dat ze langs zouden komen op een bepaalde datum. Later kreeg ik weer een gele kaart in de bus dat ze niet konden komen, waarvoor excuus. (vrij geregeld voor jan snot? hierover lees ik al meer klachten, alsof mensen niets anders te doen hebben dan paraat staan voor derden)… Later kreeg ik een nieuwe kaart in de bus dat ik een nieuwe afspraak met ze had.. echter kon ik deze datum niet…. en ik kon een nieuwe afspraak maken VIA de Breman website.. VIA… deze mevrouw begon direct al te blaten en te mekkeren en haar stem te verheffen dat dit niet kon… DUH VIA de website kon je een nieuwe datum aanvragen.. NEE HOOR waren haar woorden tig keer alsof ik doof zou zijn! ALS u nu eens even zou luisteren….vervolgde ik… Nou dit deed ze eindelijk.. Maar nog voet bij stuk houden terwijl ik hier de bewijzen (mail) heb liggen! Ik kreeg namelijk VIA de website een bericht of 15 november aanstaande zou schikken.. Dus ik dacht: laat ik toch maar even bellen want op dat mailtje heb ik niets meer vernomen, terwijl ik zelf nog 2 mailtjes eroverheen heb gedaan met dezelfde vraag. Echter net aan de telefoon stond deze afspraak NIET gepland.. Ja alsof mensen niets anders te doen hebben dan thuis blijven. Alles werd mijn schoenen ingeschoven en ze begon opeens over een afspraak in 2014… Ik verbaasd: uh dat is twee jaar terug waar heeft u het over????? Ja nee zegt ze: ik kijk even… Uhhhh???? Kortom nu komt er morgen wel iemand maar dan onder de noemer: er komt iemand kijken welke storingen er met het apparaat zijn… (alsof ik moet weten als leek wat bedrijfstoringen zijn, bij 1 punt wat de ketel aangeeft staat BEL BREMAN… Dus heb ik gedaan toch? 😉 Nu kan er toch WEL iemand morgen komen maar dan niet als ONDERHOUDS afspraak 😉 nee want dat gaat nog eens EXTRA kosten op de kosten van het woningbedrijf.. Kennelijk was ik verbaal te sterk met haar grote mond… en hing de telefoon erop. Ik hoop eigenlijk dat ze inderdaad opnames maken van gesprekken 🙂 Ik laat mij niet te kijk zetten, door niemand niet, ook door haar niet. Ik stelde een simpele vraag en mevrouw begon direct met haar bezem… Ik zeg over het laatste maar niets 🙂 (oja en nog een kaart in de bus vinden dat ze aan de deur geweest zijn en niemand troffen.. O en een klanttevredenheidsonderzoek…. Hey 😉 TERWIJL ZE NIET ZIJN GEWEEST

Gewenste Oplossing:

normaal personeel bij Breman zou een goede zijn!!!!
Had al eens eerder een mevrouw aan de lijn die een kort lontje had
Echter ga ik dit melden aan het woningbedrijf, want die krijgen de rekening 2 maal. Eerder is er ook al eens iets gebeurd in deze zelfde style namelijk
Dit is voor mij de tweede keer .. Ik ben dan ook benieuwd of er nog meer mensen zijn die zich kunnen vinden in dit verhaal en dit niet direct als zodanig hadden gezien!