Mijn Klacht:
Vd zomer zouden ze langskomen voor een check en de monteur gaf me nog geen minuut de tijd om de deur open te doen. Uiteindelijk zag ik hem nog lopen en op aan gesproken en wat krijg je dan te horen, ja de bon is al afgemeld dus ik kom niet meer langs. Nieuwe afspraak gemaakt voor in december, op m’n vrije dag de wekker moeten zeggen. Om 12.45 was er nog niemand dus gebeld. Krijg je te horen dat het wat uitloopt en die telefoniste kan geen contact opnemen met een monteur want zo werken ze blijkbaar niet. Ik moet maar blijven wachten. Om 14.00 uur weer gebeld en blijkt dat ze helemaal niet van plan waren nog te komen want op de een of andere manier was de bon allang weer afgemeld door een administratieve fout. Wat de telefoniste ook heel raar vond immers ik net nog had gebeld en iets heel anders te horen kreeg. Nu weer een nieuwe afspraak en dan komen jullie dan wel! En wie is aansprakelijk als er iets gebeurt!!
Gewenste Oplossing:
Jullie zouden gerichte afspraken moeten maken, bijv volgende week om 08.30 uur en geen tijdsloten waardoor jullie hele huishoudens thuis laten wachten en niet op komen dagen. Mijn hond moet het maar ophouden omdat jullie geen zin hebben om te komen? En straks ben ik hoogzwanger als jullie weer een nieuwe afspraak willen. Denk dat ik dan ergens anders met m’n hoofd zit dan bij een cv ketel.
(10)
