Klacht: Medewerker houding intimidatie en criminele gedrag

Vahid Nematimehr op 28 oktober 2021 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 oktober 2021

Een klant van Breman Installatiegroep heeft een klacht ingediend over de houding van een medewerker tijdens een afspraak op 26 oktober 2021. De medewerker zou zich onprofessioneel en intimiderend hebben gedragen, en maakte foto's van delen van de woning die niet gerelateerd waren aan het probleem met de afzuigkap. De klant voelde zich hierdoor ongemakkelijk en vond de situatie ongepast.

Mijn Klacht:

Beste heer/vrouw ,

Op 26 oktober 2021jl in het kader van afzuigkap had ik een afspraak gepland met Breman te Zutphen en daarin het volgende.

Thans in de loop van ochtend kwam een mineer langs die mij vroeg over het probleem. Tevens de afzuigkap bevindt zich in de gang en niet in mijn woning want het is een gesplitste woning en ik deel het gang met mijn buurman.

Vervolgens de medewerker van Breman kijk naar het afzuigkap en daarna moest die ineens in het keuken te kijken en daarom liep ik met hem naar de keuken en daarna hij begon foto’s maken van overal in mijn huis plaatsen die helemaal niks met maken met deze problemen.

Verder hij droeg zicht zeer vreemd en zeer dwingen en onprofessioneel en daarna ging hij weg en hij zal over week weer contact nemen met mij over deze onderhoud. Terwijl hij was het weg en binnen 10 minuten later bel die aan en hij vroeg om weer binnen in mijn huis te willen kijken en toen heb ik hem weer binnengelaten en toen zonder mij te vragen doet mijn slaapkamer ineens open om daar ook te gaan bekijken en toen werd ik boos en ik heb hem uit mijn woning verwijzen.

Ik woon vanaf 2010 jl in deze woning en daarin tussentijd vrij veel mensen over de vloer gehad in het kaders van onderhoud en dat was allemaal prima gegaan maar deze man toen ik hem zag had ik echt slechte gevoel en hij kwam niet zuivere koffie over.

Daarom voor deze klacht te gaan indienen heb ik ook contact genomen met klantenservice Breman en tot heden niks vernomen van hun en daarom verzoek uw zeer vriendelijk om deze klacht gaan aankaarten en behandelen , voortzetten.

M.v.g.

Gewenste Oplossing:

Deze medewerker moeten ontslagen worden want hij is absoluut niet te vertrouwen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vahid Nematimehr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM