Klacht: Kraantje zou vervangen worden was niet goed gemeld door monteur Breman

Breman 2021 op 25 maart 2021 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste W. Daane, van mijn collega's heb ik begrepen dat de garantietermijn van het sanitair inmiddels verstreken is. Daarnaast was de oplevering al in 2018. We vinden het heel vervelend, maar we kunnen helaas deze reparatie niet uitvoeren. De aannemer...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 25 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Breman langs geweest in November en gemeld dat het kraantje niet deugde en vervangen moest worden.
Nu gebeld en aangegeven dat het krantje spontaan uit zich zelf is gaan stromen .
Antwoord de garantie is vervallen ( 1 jaar ) u bekijkt het maar.
Schande deze firma moet echt aangepakt worden zowel juridisch als in de publicatie , ook als je alle andere onderstaande klachten leest.
Ik ga hier mee verder.

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is met Excuus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 29 maart 2021 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste W. Daane, van mijn collega's heb ik begrepen dat de garantietermijn van het sanitair inmiddels verstreken is. Daarnaast was de oplevering al in 2018. We vinden het heel vervelend, maar we kunnen helaas deze reparatie niet uitvoeren. De aannemer (Van Wijnen) geeft hetzelfde aan. We adviseren u om deze melding op te lossen met een plaatselijke installateur. Met vriendelijke groet, Breman

Breman 2021

Heeft op 29 maart 2021 om 13:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vind de argumenten van Breman erg onder de maat en een slechte service.
Er is gebleken dat er op deze Grohekraan 5 jaar garantie zit buiten het feit dat uw eigen monteur had aangegeven dat er een fabriek fout in deze kraan zit en vervangen moet worden.
Tevens heb ik ook nog een wettelijke garantie want je mag er van uitgaan dat een kraan langer meegaat dan 2 jaar.
Mocht u bij uw standpunt blijven dan ZAL IK MIJN RECHTSBIJSTANDS VERZEKERING OVE U HANDELEN OP DE HOOGTE BRENGEN.

Alle klachten die gemeld zijn door Breman 2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM