Klacht: cv storing

henkvanlimburg op 04 mei 2012 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Breman Installatiegroep maakte in de tijd van uw klacht nog geen gebruik van Klacht.nl. Gezien de historie van de klacht sluiten wij deze. Mocht u opmerkingen hebben, dan vragen wij u contact op te nemen met [email protected]. Met...

Status Opgelost
Datum 4 mei 2012

Een klant van Breman Installatiegroep ervaart problemen met de service na een cv-storing. Na een eerste monteur die een klep verving, bleek de storing aan de thermostaat te liggen, maar de tweede monteur kon deze niet correct diagnosticeren of installeren. De klant was teleurgesteld over de lange wachttijd en de gebrekkige deskundigheid van het personeel, zonder enige excuses van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hadden een storing aan de cv. Monteur klep vervangen in 5 minuten klaar. ’s Avonds weer zelfde storing (dus niet oorzaak klep) Volgende dag nieuwe monteur diagnose thermostaat kapot; kon mij niet verschil vertellen tussen een modulerende en niet modulerende thermostaat. Hij was niet in staat een nieuwe thermostaat te monteren. Dat was te moeilijk voor hem. hij is toen weggelopen en zag het niet meer zitten; volgende dag derde monteur, die heeft de thermostaat aangesloten. Drie dagen thuis zitten wachten op een monteur (w.o. koninginnedag)Wat een slechte service en ondeskundig personeel en nog geen excuus.Zo houd je wel werkgelegenheid.

Gewenste Oplossing:

Betere vakmensen in dienst nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 11 februari 2015 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Breman Installatiegroep maakte in de tijd van uw klacht nog geen gebruik van Klacht.nl. Gezien de historie van de klacht sluiten wij deze. Mocht u opmerkingen hebben, dan vragen wij u contact op te nemen met [email protected].

Met vriendelijke groet,
Breman Installatiegroep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM