Klacht: Afspraken niet nagekomen

Vickyyy op 01 februari 2023 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 februari 2023

Een klant van Breman Installatiegroep heeft ernstige klachten over het niet nakomen van afspraken voor de installatie van een CV-ketel. Na een lange wachttijd van november tot februari werd de afspraak op de dag zelf geannuleerd vanwege ontbrekende materialen, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant uitte ook onvrede over de communicatie en de organisatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had een CV installatie afspraak gemaakt met Breman. Toen ik tussentijd belde, omdat hij nu echt kapot was, was mn oorspronkelijke afspraak niet bekend in het systeem. Deze werd op dat moment pas bevestigd. We zitten in de wintermaanden en heb vanaf november tot februari nu al moeten wachten voor een nieuwe CV. Vanochtend was de afspraak dan eindelijk, dus ik had me verheugd op een lange warme douche. Helaas werd ik om 8.00 gebeld (tijd van de afspraak) met: sorry de materialen zijn niet geleverd, de afspraak moet verzet worden. Dit heeft mij heel boos gemaakt. Nu moet ik nog lang dat 2 maanden in de WINTERTIJD wachten op een cv ketel. Heel erg slecht bedrijf dit!!! Niks boekhoudelijk op orde en niet het meest vriendelijk te woord gestaan

Gewenste Oplossing:

Op korte termijn (binnen 1 week, want wacht al 2 maanden) een nieuwe CV ketel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Breman Installatiegroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Breman Installatiegroep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vickyyy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM