Mijn Klacht:
Kaartje in de bus. Onderhoudsbeurt. Monteur komt langs tussen 8:30 en 12:30.
12 uur nog niemand geweest. Gebeld. Monteur is geweest maar u was niet thuis. Terwijl ik thuis was en dus de hele ochtend voor niets heb zitten wachten.
Antwoord: sorry kunnen we een andere afspraak meken.
WAAROM NIET OOK EVEN TELEFONISCH BELLEN of een sms. KLEINE MOEITE EN VOORKOMT VEEL ERGENIS.
Nieuwe afspraak gemaakt en gevraagd of de monteur 10 minuten van tevoren even sms of een telefoontje kan doen. Ben benieuwd.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als de monteur 10 minuten van tevoren een sms stuurt en meldt dat hij eraan komt. Kan ik de deur voor hem open zetten hoeft hij niet aan te bellen.

