Mijn Klacht:
Voor het verhelpen van een kleine storing aan de CV-installatie in een appartement is meer dan een week wachten op een monteur nodig. Deze komt ma. 6/12 langs en geeft aan dat de centrale CV-ketel moet worden bijgevuld. Maar ook dat hij dat zelf niet kan doen (!). De huurder moet wachten op een andere medewerker van Breman. Één week later, ma. 12/6, is de storing nog niet verholpen en ook geen telefonisch contact gelegd. Ruim twee weken in de kou dus, met temperaturen net boven nul. De komende nachten gaat het acht graden vriezen. Het appartement wordt bewoond door een moeder en kind van zes jaar.
Woningbouwvereniging Vestia werkt met een onderaannemer die storingen op zijn beloop laat. Breman is traag in dringend noodzakelijke werkzaamheden en komt haar beloften niet na.
Gewenste Oplossing:
Acuut verhelpen van de storing (binnen 24 uur).
(10)
