Klacht: Afspraak maken lukt niet

Angeliqueee op 29 december 2022 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 december 2022

Een klant van Breman Installatiegroep ervaart problemen met het maken van een afspraak voor onderhoud aan de ketel. Ondanks herhaalde communicatie over zijn beschikbaarheid, worden er afspraken ingepland op werkdagen, wat leidt tot frustratie. De klant heeft de woningbouw ingelicht over de situatie, omdat hij twijfelt aan de kwaliteit van het onderhoud gezien de planning.

Mijn Klacht:

Breman zou het onderhoud aan de ketel komen doen in opdracht van de woningbouw. Er wordt zonder overleg een afspraak ingepland. Al meerdere malen duidelijk aangegeven dat ik werk en op welke dag er een afspraak gemaakt kan worden. Tot 3 keer toe een nieuwe afspraak gehad op een werkdag. Blijkbaar kunnen ze niet lezen bij de planning. Het enige excuus dat er constant gegeven wordt is dat het druk is. De woningbouw inmiddels maar ingelicht, als de planning al niet werkt zal het onderhoud zeker zo slecht zijn ..

Gewenste Oplossing:

Afspraak op gewenste dag, maar ik heb nog liever dat de woningbouw een ander bedrijf inhuurt voor het onderhoud.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Breman Installatiegroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Breman Installatiegroep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Angeliqueee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM