Klacht: Refund

Frederik Henneke op 21 mei 2022 over Bravofly in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bravofly
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 mei 2022

Fred Henneke heeft een klacht ingediend bij Bravofly over een refund voor een geannuleerde vlucht van Clark naar Caticlan, geboekt voor april 2020. Hoewel hij op 13 juni 2021 een refund tot 13 juni 2022 ontving, bleek de refund tot 10 juni 2021 geldig te zijn bij het boeken van een nieuwe vlucht op 18 mei. Daarnaast heeft hij geen terugbetaling ontvangen, ondanks het ontvangen van een creditnota en afrekeningsnota.

Mijn Klacht:

We hebben een vlucht geboekt van Clark to Caticlan van 4 tot 27 April 202 voor €684 de vlucht werd gecanseld i.v.m. corona we hebben een refund gekregen. Op 13 juni 2021 kregen we een refund tot 13 juni 2022. We wilden op 18 mei een nieuwe vlucht boeken dat ging er werd gezegd dat de refund tot 10 juni 2021 geldig was. Ook hebben ze een creditnota gestuurd en een afrekeningsnota maar ook hebben ze het bedrag niet terug gestort. Boekingsnummer 1536715152 redemption code voor refund 4947750518202015. Ik hoop dat u kunt helpen ons geld terug te krijgen.
Met vriendelijke groeten.
Fred Henneke

Gewenste Oplossing:

Dat het geld teruggestort wordt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bravofly

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bravofly nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frederik Henneke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM