Een klant heeft een reis geboekt van Brussel naar Armenië voor twee personen en kreeg bij het afrekenen onverwacht extra kosten van 51 euro, waardoor het totaalbedrag op 727 euro uitkwam. De klant was niet op de hoogte van deze extra kosten en beschouwt dit als onterecht.
Ik boek een reis van brussel naar armenië voor twee personen. De totale prijs bedraagt 676 euro. Ik wil betalen met visa, en het systeem zegt me dat er gaan extra kosten aan verbonden zijn. Ik vul mijn gegevens in, en het springt vanzelf over naar visa debet, en rekent, zonder dat ik daarvoor teken, me 51 euro extra kosten aan, ik betaal dus 727 euro. Dat is 51 euro pure diefstal!
Ik wil die 51 euro terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bravofly
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bravofly nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
