Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar van mijn dochter een braun IRT 3020 oorthermometer gekregen voor mijn verjaardag. Gelukkig had ik hem nog niet nodig gehad, maar afgelopen weekend werd ik grieperig en wilde koorts opmeten. Hij gaf 35,4 aan, dat leek me weinig. Toen meteen nog een keer geprobeerd en binnen een halve minuut zei hij 36.4.
Toen ik het andere oor probeerde bleek toen 37,5 aan te geven en even later 36,1……….
Dit slaat dus nergens op en vroeg mijn dochter natuurlijk om de bon. Zij kon die niet meer vinden en heeft dus in haar bankafschriften gekeken ofdat ze daar de betaling in vond, maar helaas zal ze hem cash betaald hebben. Ik zit nu dus met een thermometer van rond 35 euro die ik na 1 keer gebruiken eigenlijk gewoon weg kan gooien, maar dacht ik kan misschien nog iets bereiken via de klantenservice van Braun. Dat is dus schijnbaar niet mogelijk in Nederland, of heb ik het mis?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik met een Nederlands klachtenadres kan mailen, zodat ze me duidelijk kunnen maken wat ik kan doen. Had mijn dochter de bon nog bewaard had ik gewoon de winkel het op laten lossen, maar dat gaat dus niet.
(10)
