Klacht: 100 Euro retour problemen Actie scheerapp.

scheerapp.2011 op 30 januari 2012 over Braun in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Braun
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 januari 2012

Een consument heeft problemen met het ontvangen van een retourbedrag van 100 euro voor een scheerapparaat dat op 29 december 2011 is aangeschaft. Ondanks het opsturen van de benodigde streepjescode en een kopie van de aankoopbon, ontvangt de consument geen bevestiging en wordt er een nieuwe termijn van zes weken ingesteld. De consument vermoedt dat het afhandelingsbedrijf, Highco Data, erop gericht is om zo min mogelijk uit te keren.

Mijn Klacht:

Braun stuurde mij een brief met de mededeling dat ik de 100 Euro retour, actie aangekocht op 29/12/2011 te Rijswijk Mediamarkt, niet krijg voordat ik de streepjescode niet heb opgestuurd.
Die heb ik echter wel opgestuurd samen met een kopie van de aankoopbon.
Er gaat weer een termijn van 6 weken in en als ik niets instuur krijg ik geen 100 Euro retour.
Ik kan geen streepjescode opsturen die ik al heb opgestuurd, ze reageren niet op mijn Email van afgelopen vrijdag.
Highco Data handeld het af, denk dat zo,n bedrijf is dat geld verdiend door zo min mogelijk uit te keren.

Gewenste Oplossing:

Gewoon volgens actie 100 Euro retour en niet weer na 6 weken.!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM