Klacht: Zeer slechte klantenservice

J Jong op 25 september 2022 over Brandfield in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brandfield
Status Open
Datum 25 september 2022

Een klant van Brandfield heeft een zeer negatieve ervaring met de klantenservice na de aankoop van een dure tas van vegan leer, die snel slijtageplekken vertoonde. De klant beschrijft de klantenservice als traag en onresponsief, waarbij geen verantwoordelijkheid wordt genomen, zelfs niet na het indienen van een officiële klacht. Ondanks positieve reacties van andere klanten over de snelle service, benadrukt deze klant het belang van goede ondersteuning bij problemen.

Mijn Klacht:

Ik heb ook een zeer slechte ervaring met Brandfield. Dure tas gekocht waarvan het vegan leer al snel slijtageplekken vertoonde, zonder dat ik er vreemde dingen mee deed. Klantenservice is traag en ze wimpelen je echt af. Ze nemen nergens verantwoordelijkheid voor, zelfs niet als je daarna een officiële klacht indient, ze gaan er niet op in.
Er zijn veel reacties op het internet van mensen die blij zijn met de snelle service en ik denk ook dat zolang het product wel goed is je hier best kan bestellen maar ik beoordeel bedrijven altijd op wat ze doen wanneer er wél iets aan de hand is, want dan heb je ze nodig. En ik heb het nog nooit zo slecht meegemaakt als dit.

Gewenste Oplossing:

Geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandfield

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandfield nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J Jong
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM