Klacht: Ze verkopen kapotte spullen

Ruth Ras op 10 januari 2023 over Brandfield in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brandfield
Status Open
Datum 10 januari 2023

Een klant heeft een tas besteld als cadeau, maar de ontvanger ontving een beschadigd exemplaar. Door het vertrek van de ontvanger kon de tas niet worden geretourneerd, wat leidde tot teleurstelling over de kwaliteit van de geleverde producten.

Mijn Klacht:

Ik heb online een tas gekocht om als cadeau te verzenden, toen liet de ontvanger me zien (via ee video) dat ze een tas hadden ontvangen die eronder volledig kapot was. Helaas hadden ze tegen die tijd het land al verlaten, dus ik kon de portemonnee niet teruggeven. Maar het is erg teleurstellend dat ze zulke kapotte spullen verkopen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze stoppen met de verkoop van deze artikelen. Helaas kan ik de tas nu terugsturen, maar het zou eerlijk zijn als ze me het geld terugstuurden of een andere tas stuurden, aangezien ik video's heb van de kapotte tas die ze hebben gestuurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandfield

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandfield nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruth Ras
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM