Klacht: Slechte service/garantie

harley op 19 augustus 2020 over Brandfield in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brandfield
Status Open
Datum 19 augustus 2020

Een klant heeft een ketting gekocht voor de verjaardag van zijn vriendin, die na twee keer dragen al gebroken is. Na contact met de klantenservice blijkt dat de schade niet onder de garantie valt en dat de klant zelf naar een plaatselijke juwelier moet gaan voor reparatie, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn vriendin haar verjaardag een ketting gekocht, deze is na twee keer dragen al gebroken net voor het schakeltje, in overleg met de klatenservice opgestuurd om te kijken of het gerepareerd kan worden en of het binnen de garantie valt. Nu een bericht terug ontvangen dat het niet binnen de garantie valt en dat het we het maar zelf moeten uitzoeken bij een plaatselijke juwelier. Als je een ketting besteld voor veel geld verwacht je wel wat meer service

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing dit product deugt niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandfield

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandfield nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door harley
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM