Mijn Klacht:
In december heb ik een pakketje besteld bij Brandfield helaas is dit pakketje nooit aangekomen. PostNL geeft aan bij de track en tracé van wel maar er is getekend door iemand maar dit is niet mijn handtekening? Ik heb Brandfield gebeld en gemaild maar die doen niks!!! Echt niks. Ze zeggen dat ik zelf maar moet uitzoeken met PostNL. Dit heb ik gedaan en verzocht om een onderzoek te starten bij dit pakket, maar PostNL zegt dit kan alleen maar door de verkopende partij.. Brandfield dus!
De rekeningen bij afterpay lopen op met verhogingen, maar ik ben niet bereid te betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen. Toen kreeg ik een mail van Brandfield dat ik het zelf maar moest uitzoeken met de politie?! Ik waak jullie alleen om daar te bestellen want er is geen klantenservice je wordt echt aan je lot overgelaten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat Brandfield contact opneemt bij PostNL voor een onderzoek. En mijn factuur bij Brandfield via afterpay op pauze wordt gezet zodat er geen onnodige kosten bij komt. En als het blijkt dat mijn pakketje kwijt is wil ik dat mijn factuur verdwijnt! Want ik ga niet voor iets betalen wat ik niet heb ontvangen.
(10)
