Klacht: Pakket en geld weg

ESew op 02 februari 2023 over Brandfield in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brandfield
Status Open
Datum 2 februari 2023

Een klant heeft in augustus een pakket ter waarde van €1300 besteld bij Brandfield, maar heeft dit nooit ontvangen, ondanks dat er door de bezorger is getekend. De klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met Brandfield, maar ontvangt geen reactie en ervaart slechte klantenservice. Het onderzoek naar het verloren pakket lijkt niet op gang te komen.

Mijn Klacht:

In augustus een pakket besteld. Er is getekend door de post bezorger, wij hebben het pakket daarin tegen nooit Ontvangen. Twv €1300. Wij zijn vanaf augustus al bezig met onderzoeken, aangiftes en wachten op gehoor van Brandfield. Ze reageren niet, bellen ons niet terug of gooien de hoorn erop. Dit is een hele slechte zaak. Pas aub op een onderzoek starten doen ze niet!! Pakket bezorger overigens nooit terug gezien.

Gewenste Oplossing:

Dat Brandfield de klant met fatsoen behandeld en problemen oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandfield

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandfield nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ESew
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM