Klacht: Nog steeds niks ontvangen

Rosmini80 op 29 december 2022 over Brandfield in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brandfield
Status Open
Datum 29 december 2022

Een klant heeft op 16 december 2022 een bestelling geplaatst bij Brandfield, maar heeft sindsdien geen track & trace informatie ontvangen. Na contact via WhatsApp bleek dat de bestelling op 19 december in een filiaal in Eindhoven was afgeleverd, maar de klant ontving geen verdere instructies over de thuisbezorging en kreeg geen respons van het bedrijf. De klant is ontevreden en overweegt niet meer bij Brandfield te bestellen.

Mijn Klacht:

Op 16 dec 2022 een bestelling geplaatst, wel een orderbevestigin maar geen tracktrace. Na veel moeite via whatsapp contact gekregen, en zag dat het op 19 dec in eindhoven was bezorgt in een brandfield filiaal, maar verder niks over hoe verder. Ik heb voor de optie thuis bezorgen gekozen. Krijg weer totaal geen respons van dit bedrijf. Eens en nooit weer bij de bedrijf bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon weten wanneer ik mijn bestelling wel kan verwachten, of anders mijn geld terug.
En haal van de site de zin vóór 23:00 besteld, de volgende dag in huis eraf, want daar klopt echt geen zak van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandfield

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandfield nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rosmini80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM