Klacht: Niet te bereiken!!

Svdsvd op 23 december 2022 over Brandfield in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brandfield
Status Open
Datum 23 december 2022

Een klant heeft op 21 december een bestelling geplaatst bij Brandfield, maar ontving na de bevestiging geen verdere communicatie, zoals een track & trace-code. Ondanks de belofte van een levering de volgende dag en de mogelijkheid om een bezorgdag te kiezen, was het bedrijf niet bereikbaar via telefoon, e-mail of WhatsApp, wat de klant als zeer frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

Afgelopen woensdag 21 december een bestelling geplaatst en vervolgens niks meer gehoord. Enkel de bestel bevestiging ontvangen maar nooit een tracktrace. En dat terwijl er op de website duidelijk staat de volgende dag ik huis. Ook ik de mogelijkheid om de bezorgdag te kiezen maar dit werkt dus ook niet.

Daarnaast is dit bedrijf met geen mogelijkheid te bereiken zowel niet telefonisch als per mail en ook niet per whatsapp! Ik vind dit ronduit asociaal. Het kan wel druk zijn deze dagen maar vermeld dit dan als iemand een bestelling plaatst.
Eens en de laatste keer bij jullie!

Gewenste Oplossing:

Zou fijn zijn als er even terug gecommuniceerd wordt. En dat er meer bekend word over mijn bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandfield

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandfield nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Svdsvd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM