Mijn Klacht:
Aan de klantenservice Brandfield,
Ik heb een klacht over mijn bestelling van zaterdag 31 mei bestelnummer 2100909918. Tijdens het bestelproces kon ik kiezen het product op zondag te bezorgen. Dit leek me wel wat en ik heb hier extra voor betaald. In de bevestiging via mail stond dat het product zaterdagavond overgedragen zou worden aan de vervoersdienst. Ik keek zondag in mijn brandfield account omdat ik geen tracktrace heb ontvangen en nu staat er ineens dat mijn bestelling zondag 7 juni bezorgd zal worden. Dit is niet de bedoeling, hiervoor heb ik niet extra betaald!
Vervolgens heb ik contact gezocht via whatsapp en mail met de klantenservice maar helaas wordt niet gereageerd.
Ik wil inmiddels mijn bestelling annuleren omdat er niet gereageerd wordt vanuit klantenservice. Ik heb de conclusie getrokken dat ik ookniet bij Brandfield terecht kan als de bestelling niet naar behoren functioneert (smartwatch).
Gewenste Oplossing:
De bestelling annuleren en ik wil in ieder geval de extra betaalde kosten voor zondagbezorging terug ontvangen.
(10)
