Mijn Klacht:
Enige tijd terug heb ik een aankoop voltooid bij Brandfield. Karma oorknopjes en een Karma earparty met drie setjes oorbellen. Van één van de setjes ontbrak er een onderdeeltje. Na het melden zou ik een retourlabel krijgen maar nu, weken later krijg ik enkel mails met dat er spoedig naar gekeken zal worden maar een retourlabel krijg ik niet. Met de feestadagen in zicht is de kans groot dat ik van Afterpay een boete zal krijgen voor te laat betalen door nalatigheid van Brandfield. Ik heb weken terug al duidelijke foto’s van de klacht ingestuurd maar een oplossing wordt niet geboden
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een retourlabel zodat ik de order kan retourneren en geen boete van Afterpay zal ontvangen. Ik betaal uiteraard geen factuur van artikelen die ik niet ga houden. Vandaar dat het binnen 14 dagen afgehandeld moet worden, maar zonder medewerking van de webshop is dit helaas niet mogelijk.
Graag ontvang ik een retourlabel gezien ik al mijn verplichtingen na ben gekomen
