Mijn Klacht:

Ik en mijn partner hebben onze trouwringen besteld bij brandfield, binnen 2 weken gaf de mijne af en was deze beschadigd, wij hebben contact gehad met brandfield hun klantenservice en we werden gewoon belachelijk gemaakt, we moesten maar naar de winkel gaan wij hebben 3 kwartier gereden om in Eindhoven naar de winkel te gaan, wij komen daar en leggen ons probleem uit mevrouw lacht ons uit en zegt niks te willen doen, wij worden een beetje geïrriteerd op de manier hoe wij behandeld worden, zodra wij weg willen gaan omdat het nergens op uit draait behalve een conflict gooit mevrouw ons de ring toe en zegt lachend dit is niet mijn probleem, wij zijn de maandag erop weer gaan bellen met brandfield nog kwamen we nergens uit met ze, mijn partner heeft mening grote discussie gehad aan de telefoon, zonder oplossing wij worden gewoon uitgelachen of opgehangen, het interesseert ze helemaal niets, wij zijn ook naar de swarovski winkel geweest omdat het een ring is vanuit hun die konden niet veel doen omdat brandfield het verkocht heeft maar als we er niet uit kwamen zouden ze ons wel willen helpen, nou hebben wij de ring al terug gestuurd en kunnen we niets, er word ons beloofd om alles met spoed te doen maar telkens als we bellen worden we meer en meer in de maling genomen of opgehangen, wij zijn het echt zat, wij willen ons geld gewoon terug zodat ik een nieuwe trouwring kan kopen maar nooit meer bij brandfield, het heeft mij heel veel verdriet gedaan hoe brandfield ons behandeld heeft en doet alsof het niets is, het is wel mijn trouwring die moet speciaal zijn en zo heb ik me alles behalve gevoeld dankzij hun, ik wil dit echt opgelost hebben we wachten al 2 maanden.

Gewenste Oplossing:

Ons geld terug en geen smoesjes, en een goed excuus met de manier waarop ze ons behandeld hebben, toegeven dat brandfield fout zit en zat en respectvol zijn tegenover je klanten!