Klacht: Kleren retour gegaan maar volgens branddeal nooit aangekomen.

Nick_devries op 04 juni 2019 over Brandeal in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brandeal
Status Open
Datum 4 juni 2019

Een klant heeft kleren geretourneerd naar Brandeal, nadat de levering 2,5 week te laat was. Brandeal beweert echter de retourzending nooit te hebben ontvangen en toont geen bereidheid om het systeem te controleren, ondanks dat de klant via Afterpay heeft besteld.

Mijn Klacht:

Kleren zijn vanuit mij retour gegaan, dit nadat ze al 2,5 week te laat waren met leveren. Vervolgens de kleren retour gestuurd, branddeal geeft echter aan deze goederen nooit ontvangen te hebben en als ik bel willen ze niet in het systeem kijken. Heb gelukkig via afterpay besteld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen geld meer hoef te betalen voor mijn teruggestuurde polo's.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten